运维服务

通信集团运行维护处是通号通信信息集团有限公司专门负责为客户提供项目运维管理解决方案及售后服务技术支持的机构。2014年3月通号通信信息集团获得由中国电子工业标准化技术协会颁发的信息技术服务运行维护标准(ITSS)符合性证书;2017年3月顺利通过复审。

通信集团通过建立高效的运维管理体系构建集团本部及各分子公司协同运维机制,发挥跨专业、跨部门协作优势,实现对运维管理及售后服务工作的总体协调和管控,规范全业务运维管理及售后服务工作,提升通信集团运维管理能力及售后服务口碑。

本着“用高素质的人才,高效率的工作,高质量的服务”的经营思想,通信集团塑造了一支管理理念先进、技术实力过硬的人员队伍。以客户需求为出发点,坚持“想客户之所想,急客户之所需”, 树立“客户至上,用心服务”的服务理念,实行精细化管理,以最好的质量和最高的效率服务于客户,为客户提供优质的运维管理和售后服务。

通信集团运维业务开展采用区域化管理方式,通过将项目按分子公司业务覆盖范围进行统筹规划,充分发挥各分子公司的力量,为客户提供居家式服务平台,推行迅捷反应和快速行动的原则,提升服务响应效率,及时为客户解决问题。

通信集团设有400客户服务热线,为客户提供全天候电话服务支持,24小时“随传响应”,保障客户遇到问题及时得到解决。此外,公司还提供“微信公众号”等服务响应方式,为用户提供更加贴心便捷的服务。

服务热线:400-706-8686

微信公众号:通号通信集团运行维护处

       

联系人:崔喜拴

联系电话:010-50806180

联系地址:北京市丰台科技园区汽车博物馆南路1号院

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